Häufige Fragen (FAQ)
Allgemein
Auf welchen Betriebssystemen läuft die App?
Die App läuft auf Windows 10/11 (64-bit) und macOS 12 (Monterey) oder höher.
Wie viele Artikel kann ich im Free-Plan anlegen?
Im Free-Plan kannst du bis zu 100 Artikel mit je 2 Bildern verwalten.
Kann ich die App auf mehreren Geräten nutzen?
- PRO: 2 Geräte
- LIFETIME: 3 Geräte
- HÄNDLER: Unbegrenzt (Multi-User)
Funktioniert die App ohne Internet?
Ja! Die App funktioniert vollständig offline. Nur folgende Features benötigen Internet:
- eBay-Integration
- Live-Versandpreise
- Updates
Scanner
Welche Scanner werden unterstützt?
Alle Scanner mit WIA (Windows) oder eSCL/AirPrint (Netzwerkscanner) werden unterstützt. Getestet mit Canon, HP und vielen weiteren Herstellern.
Mein Scanner wird nicht erkannt — was tun?
- Prüfe ob der Scanner eingeschaltet und verbunden ist
- Klicke auf Scanner neu suchen
- Füge den Scanner manuell über seine IP-Adresse hinzu (Netzwerkscanner)
- Stelle sicher dass der WIA-Dienst unter Windows läuft
Mit welcher DPI soll ich scannen?
- 300 DPI — Standard für Briefmarken (empfohlen)
- 600 DPI — Für Detailaufnahmen und Expertengutachten
- 1200 DPI — Maximale Qualität (große Dateien)
eBay
Wie verbinde ich meinen eBay-Account?
Gehe zu Einstellungen → eBay → Mit eBay verbinden. Ein Browser-Fenster öffnet sich für die sichere OAuth-Anmeldung.
Warum wird mein Artikel in der falschen Kategorie eingestellt?
Die App wählt die Kategorie automatisch anhand von Land und Jahr. Stelle sicher dass beide Felder korrekt ausgefüllt sind.
Kann ich Artikel ohne Bild bei eBay einstellen?
Ja, das ist möglich. eBay empfiehlt aber mindestens ein Bild für bessere Sichtbarkeit.
Wie lange ist der eBay-Token gültig?
Der Token ist 18 Monate gültig. Die App zeigt rechtzeitig eine Warnung wenn er abläuft.
Lizenz
Wie aktiviere ich meine Lizenz?
Klicke auf Lizenz aktivieren im Menü und gib deinen Lizenzschlüssel ein.
Kann ich meine Lizenz auf ein neues Gerät übertragen?
Ja. Kontaktiere uns unter support@philatelie-manager.com mit deiner Bestellnummer.
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Ja, 14 Tage Geld-zurück-Garantie ohne Angabe von Gründen.
Was passiert nach Ablauf der PRO-Lizenz?
Die App bleibt vollständig nutzbar — nur neue Updates werden nicht mehr eingespielt. Deine Daten bleiben erhalten.
Technisches
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Daten werden lokal auf deinem Computer gespeichert:
- Windows:
%APPDATA%\philatelie-manager - macOS:
~/Library/Application Support/philatelie-manager
Wie erstelle ich ein Backup?
Gehe zu Einstellungen → Backup → Backup erstellen. Du kannst auch automatische Backups aktivieren.
Wie exportiere ich meine Sammlung?
Gehe zu Meine Sammlung → Export und wähle das Format:
- CSV — für Excel/Tabellenkalkulation
- PDF — Druckbarer Katalog
Support
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